La agenda del liderazgo turístico hacia 2026
De cara a 2026, el principal desafío del turismo no es la promoción, la tecnología ni la innovación en sí misma. Es el liderazgo ejecutivo.
Por Hernán Cousté, fundador de TravelUpdate.
La industria opera hoy en un contexto de alta complejidad: volatilidad económica, presión sobre márgenes, transformación digital acelerada, cambios en la demanda y equipos tensionados. En este escenario, gestionar operaciones ya no alcanza. Lo que se necesita es conducción estratégica.
El liderazgo turístico que viene no se mide por actividad, sino por calidad de decisiones.
Menos acciones tácticas desconectadas y más gobierno del negocio.
Vemos con frecuencia organizaciones que confunden movimiento con avance: campañas sin dirección, incorporación de tecnología sin modelo de gestión, equipos sobrecargados y una ausencia clara de prioridades. El resultado es previsible: desgaste interno y crecimiento limitado.
Hacia 2026, la agenda del liderazgo turístico exige foco en cinco ejes concretos:
– Dirección estratégica clara, con objetivos definidos y criterios de priorización
– Gobernanza de equipos, donde la cultura organizacional impacte directamente en la experiencia del cliente
– Uso inteligente de datos y tecnología, al servicio de la toma de decisiones, no como sustituto del criterio ejecutivo
– Sostenibilidad económica real, entendida como equilibrio entre rentabilidad, personas y destino
– Capacidad de sostener procesos en el tiempo, más allá de la coyuntura política o del contexto macro
En turismo, liderar no es representar ni ejecutar: es hacerse responsable del rumbo.
Las organizaciones y destinos que crezcan de manera consistente serán aquellos que cuenten con líderes capaces de ordenar la complejidad, asumir decisiones difíciles y construir valor a largo plazo.
La agenda del liderazgo turístico hacia 2026 ya está definida. La pregunta es quiénes están preparados para asumirla.
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