Hasta 18 horas de espera y personas sin atención: Contraloría revela graves fallas en Hospital San José

La Contraloría General de la República (CGR) reveló una serie de fallas en la Urgencia del Hospital San José, tras una inspección en terreno durante el turno nocturno del 12 de noviembre de 2025. En su visita, el ente contralor constató que 44 pacientes fueron atendidos tras esperar, luego de su categorización, entre cinco y 17 horas.

Asimismo, otros 24 personas esperaron entre cinco y 18 horas, sin embargo, se retiraron de la Unidad de Urgencia sin haber recibido atención médica. Además, cinco personas no fueron categorizadas y tampoco habrían sido atendidas, conforme a los datos de atención de urgencia proporcionados a la CGR por el propio recinto.

Contraloría también comprobó que un paciente fue categorizado a las 19:20 horas del 12 de noviembre y fue atendido a las 03:35 am del día siguiente. Dicha persona —según advirtió el organismo— estaba esperando recostada en el piso, cerca de su silla de ruedas, en un sector del estacionamiento, sin que funcionarios del recinto asistencial le brindaran algún tipo de atención.

Se verificó, además, que 38 personas se encontraban hospitalizadas en la urgencia del recinto en espera de camas, algunas incluso en camillas al lado de los tableros eléctricos, lo que constituye un riesgo tanto para los pacientes como el personal del hospital.

Por todo lo anterior, la Contraloría ordenó al Servicio de Salud Metropolitano Norte instruir un procedimiento disciplinario para determinar las eventuales responsabilidades derivadas de las irregularidades detectadas.

Licencias de funcionarios

Otro de los hallazgos dados a conocer por la CGR, tiene que ver con la asistencia del personal del servicio de urgencia del Hospital San José. Así, se verificó que cuatro funcionarias de la Unidad de Urgencia se encuentran con licencias médicas por hasta 8,8 años y en los registros de control aparecen permanentemente como no disponibles para asignación de turnos, lo que deriva en una disminución de las capacidades operativas de la referida unidad.

También se advirtió la falta de oportunidad en la actuación del hospital para hacer frente a ausencias prolongadas de funcionarios de ese establecimiento.

Por otra parte, Contraloría detectó la existencia de un pabellón no operativo en la Unidad de Urgencia, por lo que el hospital informó que confeccionará e implementará “un plan de mejora para potenciar la capacidad operativa de los pabellones asignados a esa unidad”.

Además, durante la visita inspectiva se advirtieron diversas deficiencias en la infraestructura del hospital como la existencia de baños en mal estado, falta de puertas, deficiencias en la climatización, monitores con desperfectos, camillas deterioradas y con problemas, entre otras.

Debido a estos antecedentes, la Contraloría dio un plazo de 60 días hábiles al recinto asistencial para adoptar las medidas que resulten necesarias para mejorar la capacidad operativa de su unidad de urgencias, así como para implementar las acciones respectivas ante las ausencias del personal de turnos, para fortalecer la atención de los usuarios.