Defensoría del Contribuyente cumple 4 años: más de 6.600 casos tributarios atendidos y 74% de efectividad en recursos ante el SII

La Defensoría del Contribuyente (DEDECON) cumplió cuatro años desde que puso a disposición del público, el 24 de febrero de 2022, sus servicios digitales orientados a la defensa de los derechos de los contribuyentes. En ese período, el organismo ha atendido 6.657 requerimientos tributarios, vinculados a conflictos con el Servicio de Impuestos Internos (SII), el Servicio Nacional de Aduanas y la Tesorería General de la República (TGR).

Creada en el marco de una reforma tributaria, la DEDECON nació con el objetivo de equilibrar la relación entre contribuyentes y autoridades fiscales, promoviendo mayor justicia y transparencia en el sistema tributario chileno.

Casos resueltos y recursos presentados

Los requerimientos gestionados han abarcado desde orientación general en materias tributarias hasta defensa administrativa y judicial ante vulneraciones de derechos.

Entre los temas más frecuentes destacan:

• Problemas asociados a la Operación Renta.
• Fiscalizaciones mal aplicadas por parte del SII.
• Diferencias en el cobro de impuesto territorial y avalúos de propiedades.
• Bloqueo de claves tributarias.
• Impuestos incorrectamente aplicados.

Durante 2025, la Defensoría presentó 133 recursos y peticiones administrativas ante el SII, de los cuales 102 ya fueron resueltos, alcanzando una efectividad del 74%.

El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, explicó que estos resultados “se traducen en liquidaciones y giros improcedentes dejados sin efecto, observaciones subsanadas y situaciones tributarias regularizadas, evitando cargas injustificadas para las y los contribuyentes”.

Educación tributaria y alcance nacional

En materia formativa, la DEDECON ha llegado a 31.628 personas en todo el país mediante charlas, capacitaciones y orientaciones técnicas en lenguaje claro.

Según Pizarro, el trabajo ha involucrado a feriantes, pymes, emprendedores, funcionarios municipales y públicos, entre otros, fortaleciendo herramientas para cumplir adecuadamente con sus obligaciones fiscales.

Además, el organismo tiene la facultad de emitir Informes Técnicos Sistémicos cuando detecta problemas estructurales en el sistema tributario. A la fecha, se han elaborado 16 informes, que han derivado en acuerdos y mejoras con la autoridad fiscal.

Crecimiento institucional

En cuatro años, la Defensoría pasó de contar con 5 funcionarios a 78, ampliando su cobertura y servicios. Aunque funciona principalmente en modalidad digital, actualmente mantiene una alianza con el IPS para brindar atención presencial en 206 oficinas ChileAtiende a lo largo del país.

“Cumplir cuatro años no sólo es una instancia para mirar lo recorrido, sino también para proyectar el futuro. La defensa administrativa y judicial, la educación tributaria y la generación de informes técnicos son herramientas fundamentales para avanzar en la justicia del sistema tributario chileno”, concluyó Ricardo Pizarro.