sernac

En el marco de la Agenda Anti Abuso y Trato Justo anunciada por el Gobierno, el SERNAC ha iniciado un estudio que busca actualizar y disminuir los costos por gastos de cobranza extrajudicial que se aplican a los consumidores que tienen…

En la sentencia (causa rol 21.452-2017), la magistrada María Paula Merino Verdugo estableció la responsabilidad de la empresa por incumplimiento de contrato, por lo que deberá pagar una indemnización compensatoria de $9.360, equivalente a…

Al analizar por mercados, el turismo y el transporte aéreo concentran un 29,9% del total de los reclamos, donde los consumidores se quejan de no recibir respuestas, aplicación de multas por reagendamiento, o solicitan la devolución del…

Producto del caso de colusión de los supermercados en la venta de carne y pollo, causa por la que la Corte Suprema estableció multas millonarias para las tres cadenas implicadas, la Organización de Consumidores y Usuarios (ODECU) realizó un…

El SERNAC fiscalizará el funcionamiento de call centers y las centrales telefónicas de empresas de distintos mercados para verificar los protocolos de atención y respuesta durante la emergencia sanitaria. Esto, luego de que el Servicio…

El SERNAC fiscalizó en el día de ayer a la empresa VidaCel, tras detectar en que su publicidad afirmaba que los tratamientos con células madre pueden curar el COVID-19. En efecto, la publicidad indica expresamente que el “El COVID-19 se…

Por medio de una presentación, la Organización de Consumidores y Usuarios, ODEU, solicitó al SERNAC interpretar administrativamente la normativa de protección de los derechos de los consumidores, específicamente la que rige las cláusulas…

El SERNAC está monitoreando los reclamos y todas las situaciones que puedan afectar los derechos de los consumidores, derivadas de la presencia o riesgo de contagio del Coronavirus, informó esta tarde el organismo. A esta altura, según el…

Con miras al último fin de semana de compras previo al inicio generalizado del año escolar, el SERNAC realizó un estudio que incluyó los precios de los textos, uniformes y útiles escolares. Diferencias en la canasta de compras Escolares…

El SERNAC ofició a la aerolínea JetSmart luego de detectar algunos casos en que la empresa impide el embarque a los consumidores cuyos pasajes fueron adquiridos por un tercero, exigiéndoles mediante fotografías personales que acrediten la…