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La Contraloría General de la República (CGR) detectó que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) no cuenta con un plan de contingencia para responder de manera efectiva reclamos masivos, como ocurrió con el corte de electricidad que…

Un nuevo episodio de mal servicio protagonizado por SKY Airline reaviva las críticas contra la aerolínea chilena, líder en reclamos ante el SERNAC durante 2024. Esta vez, un grupo de pasajeros quedó varado entre la noche del sábado 19 de…

Una vez, en un arrebato de optimismo, intenté comprar un pasaje aéreo en promoción. Me llegó un mail: “¡Vuela a Buenos Aires por $19.990!”. Sentí que la vida me sonreía. Que el universo, por fin, había decidido premiarme. Que los astros se…

Los ministros de Economía, Nicolás Grau; de Energía, Diego Pardow y la Directora Nacional (s) del Sernac, Carolina González anunciaron que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) va a presentar acciones colectivas en búsqueda de…

Marzo está a la vuelta de la esquina y los gastos asociados a ese mes suelen aumentar por múltiples razones. Una de ellas son las compras para el regreso a clases de niños, niñas y adolescentes. Por esta razón, el Servicio Nacional…

Reclamos por calidad de perfumes hasta eventuales perfumes imitaciones. ¿Es posible diferenciar fácilmente un perfume pirata de uno original cuando su envase es idéntico? ¿Qué ocurre si un perfume original llega en mal estado o no…

Durante los últimos días se ha viralizado un video en el que -al parecer- trabajadores de la empresa Copec, realizaban un live en TikTok, utilizando vestimentas propias de la marca y en el que, según el registro, hablaban de seguridad, y…

Tras ser oficiado, Comercial e Industrial Plásticos Hoffens ha informado una alerta de seguridad para su producto “Regulador de Gas” o “Regulador de Presión”, con dispositivo de seguridad, destinado a utilizar butano, propano o GLP…

El aumento de suscripciones online en medios de comunicación, tanto en Chile como en el resto del mundo, ha traído consigo el incremento de reclamos por parte de los consumidores. En nuestro país, dos de los principales medios, La Tercera…

Tras la investigación realizada por el Servicio Nacional del Consumidor que determinó que la empresa Ripley estaría infringiendo la Ley del Consumidor al cobrar un monto adicional por compras online con retiro en tienda, SERNAC ha podido…